海门申通快递招聘客服，待遇怎么样？

摘要： 以下是为您提供的详细指南,包括岗位职责、任职要求、薪资待遇以及如何获取最新招聘信息的具体方法， 客服岗位基本信息 (通用版)申通快递的客服岗位主要分为两大类：客服专员（对内/对外）...

以下是为您提供的详细指南,包括岗位职责、任职要求、薪资待遇以及如何获取最新招聘信息的具体方法。

客服岗位基本信息 (通用版)

申通快递的客服岗位主要分为两大类：客服专员（对内/对外） 和 客服主管/班长，这里主要介绍最常见的“客服专员”。

岗位职责:

1. 客户咨询与解答： 负责接听客户来电、回复在线咨询（如微信、APP等），解答客户关于快递价格、时效、查询、派送范围等问题。
2. 问题处理与跟进： 处理客户的投诉、建议、快件延误、丢失、损毁等问题，进行记录、安抚客户情绪，并协调内部（如派送员、操作员）进行跟进和处理。
3. 信息录入与查询： 帮助客户查询快件状态，进行信息核实，并将相关信息准确录入公司系统。
4. 业务推广（部分网点）： 在服务过程中，适时向客户推荐新的快递服务或优惠活动。
5. 数据统计与反馈： 定期整理客户咨询和投诉数据，向上级反馈常见问题，并提出改进建议。

任职要求:

1. 学历与年龄： 通常要求高中或中专及以上学历，年龄在18-40周岁之间。
2. 沟通能力： 具备良好的语言表达能力和沟通技巧，普通话标准，能够耐心、清晰地与客户交流。
3. 电脑操作： 熟悉基本的电脑操作，能熟练使用办公软件（如Word, Excel）和公司内部业务系统。
4. 职业素养： 有责任心，工作细心，有较强的服务意识和抗压能力。
5. 经验要求： 对于应届生或无经验者，部分网点提供岗前培训；有客服经验，特别是快递行业客服经验者优先。

薪资待遇:

薪资结构通常为“底薪 + 绩效/提成 + 全勤奖 + 其他补贴”。

• 薪资范围： 在海门地区，申通快递客服的月薪通常在 3000 - 5000元 之间，具体数额取决于网点的业务量、个人绩效以及是否是客服主管等。
• 福利待遇：
  • 社保： 部分正规网点会为员工缴纳五险（养老、医疗、失业、工伤、生育保险）。
  • 假期： 享受国家法定节假日、带薪年假（根据工龄）。
  • 其他： 提供工作餐、节日福利、生日福利、团建活动等。
  • 晋升空间： 工作表现优秀者有机会晋升为客服主管、网点经理等管理岗位。

如何获取海门申通快递的最新招聘信息？

最直接有效的方法是联系海门当地的申通快递网点。

因为申通是加盟制模式,每个网点的招聘都是独立进行的，您在网上看到的可能是过时的信息。直接上门或打电话询问是最靠谱的方式。

查找并联系海门本地申通网点 (推荐)

1. 使用地图App搜索：

   • 打开高德地图或百度地图。
   • 搜索关键词：“申通快递” 或 “申通快递加盟点”。
   • 您会看到海门区各个乡镇和街道的申通网点列表,选择离您家或您工作地点较近的网点。
   • 点击进入网点详情页,通常会显示联系电话和详细地址。

2. 直接沟通：

   • 打电话： 直接致电网点，询问：“您好，请问你们这边现在还招客服吗？如果招，具体是什么要求，薪资待遇怎么样？”
   • 上门咨询： 直接去网点的地址，当面询问负责人或前台人员，这样印象更深刻，也显得更有诚意。

线上招聘平台

您也可以在主流招聘网站上搜索,但请注意辨别信息的时效性。

• 常用App/网站：
  • BOSS直聘
  • 智联招聘
  • 前程无忧 (51job)
  • 58同城
• 搜索技巧：
  • 在搜索框输入：“海门 申通 客服”
  • 可以适当放宽条件,搜索 “海门 快递 客服”，可能会看到其他快递公司的招聘信息作为参考。
  • 注意筛选发布时间,选择最近发布的职位。

社交媒体和本地信息平台

• 微信： 搜索“海门招聘”、“海门找工作”等相关的微信公众号，他们有时会发布本地的招聘信息。
• 本地论坛/社群： 加入一些海本地的微信群或QQ群，里面经常会有网友分享招聘信息。

总结与建议

1. 首选行动： 打开地图App，找出离您最近的3-5个申通网点，逐一打电话询问，这是成功率最高的方法。
2. 准备充分： 在联系之前，准备好一份简单的个人简历，想好如何介绍自己的优势（如“我很有耐心，善于沟通”等）。
3. 实地考察： 如果条件允许，可以去心仪的网点看看工作环境，了解一下团队氛围，这有助于您判断是否适合这份工作。

祝您求职顺利,早日找到心仪的工作！