天猫快递号怎么查物流

摘要： 通过“淘宝”App查询（最常用、最方便）这是绝大多数用户的首选方法，因为淘宝App和天猫是同个生态,信息同步非常快，步骤如下：打开淘宝App,并登录您的账号，点击右下角的 【我的淘...

通过“淘宝”App查询（最常用、最方便）

这是绝大多数用户的首选方法，因为淘宝App和天猫是同个生态,信息同步非常快。

步骤如下：

1. 打开淘宝App,并登录您的账号。
2. 点击右下角的 【我的淘宝】。
3. 在“我的订单”板块，找到您要查询的订单。
   • 如果您知道是哪个订单：可以直接点击进入该订单详情页。
   • 如果您不记得具体订单：可以点击 【全部订单】 或 【待发货】、【【待收货】】 等标签来快速找到。
4. 进入订单详情页后，您会看到物流信息，通常有以下两种情况：
   • 有物流单号
     • 在订单页面，您会直接看到 【查看物流】 或 【查看物流详情】 的按钮,点击它即可。
     • 有时物流信息会直接显示在订单页面上方,无需点击。
   • 显示“快递公司：暂无”

     这说明商家可能刚刚发货，但信息还未同步到淘宝系统，您只需耐心等待几分钟或一两个小时,刷新一下页面即可。

5. 点击后，系统会自动跳转到物流详情页面，您可以清楚地看到：
   • 快递公司：如中通、圆通、顺丰等。
   • 物流轨迹：按时间倒序显示包裹从揽收到派送的全过程。
   • 实时地图：部分快递支持地图功能，您可以实时查看快递员的位置（需快递员开启此功能）。

通过“天猫”App查询

如果您习惯使用天猫App,操作流程和淘宝App几乎完全一样。

步骤如下：

1. 打开天猫App,并登录您的账号。
2. 点击右下角的 【我的天猫】。
3. 找到 【我的订单】,找到您要查询的订单。
4. 点击订单，进入详情页后，点击 【查看物流】 或类似的按钮即可。

通过短信/微信通知查询

下单后,很多商家和快递公司会通过短信或微信发送物流通知。

• 短信通知：留意来自 10657** 或快递公司官方号码（如 95311 顺丰）的短信，短信中通常会包含一个物流查询链接,点击链接即可直接进入物流追踪页面。
• 微信服务通知：如果您在淘宝/天猫绑定了微信，订单状态更新（如已发货、已签收）时，微信会收到服务通知,点击通知即可跳转查看详情。

通过快递公司官方渠道查询

如果您已经从淘宝/天猫页面复制了快递单号，或者想直接在快递公司官网查询,可以这样做。

1. 获取快递单号：

   从淘宝/天猫订单详情页复制完整的快递单号。

2. 选择查询方式：
   • 访问快递公司官网：在浏览器中搜索快递公司的官网（如“顺丰速运官网”、“中通快递官网”）,在首页的查询框中输入单号即可。
   • 使用微信小程序：在微信中搜索快递公司名称的小程序（如“顺丰速运”、“中通快递”）,输入单号查询非常方便。
   • 拨打客服电话：拨打快递公司的官方客服热线，根据语音提示输入单号进行查询。
     • 顺丰：95338
     • 中通：95311
     • 圆通：95554
     • 申通：95543
     • 韵达：95546
     • 京东物流：950616

常见问题解答 (FAQ)

问：为什么我的订单物流信息好几天都不更新？ 答：可能的原因有：

1. 已揽件，未扫描：快递员已取走包裹，但还没来得及将信息上传到系统,这种情况通常几小时内就会更新。
2. 运输途中中转：包裹在分拣中心进行分拣，有时系统会延迟更新,这是正常现象。
3. 节假日影响：在双十一、春节等高峰期或法定节假日，物流会相对延迟,信息更新也可能变慢。
4. 快递异常：包裹可能丢失或损坏，如果超过3天没有任何物流更新,建议您及时联系商家或淘宝客服处理。

问：物流信息显示“疑难件”或“派送失败”怎么办？ 答：这通常意味着快递员在派送时遇到了问题，比如联系不上您、地址不详、您不在家等。

• 最佳做法：直接联系派送您的快递员，快递单号上通常会显示快递员的电话，或者通过淘宝/天猫的物流页面查找快递员联系方式。
• 也可以联系：商家客服 或 淘宝官方客服（淘宝App -> 我的 -> 客服小蜜）,他们可以帮助您协调处理。

问：如何修改收货地址或联系快递员？ 答：在淘宝/天猫的订单详情页，通常会有“修改地址”、“联系快递员”或“联系商家”的按钮，根据订单状态（是否已发货），可操作的项目会有所不同，已发货后，修改地址会比较困难,建议优先联系快递员。

最简单快捷的方式就是直接在淘宝或天猫App的“我的订单”里查看,信息最全也最及时。