申通EMS快递单号怎么查？

摘要： 申通和EMS是两家不同的快递公司，一个包裹的物流信息中会同时出现“申通”和“EMS”，这通常意味着包裹在运输过程中的某个环节，使用了EMS的服务来完成“最后一公里”的派送（比如从某...

申通和EMS是两家不同的快递公司，一个包裹的物流信息中会同时出现“申通”和“EMS”，这通常意味着包裹在运输过程中的某个环节，使用了EMS的服务来完成“最后一公里”的派送（比如从某个中转站到您手上），您可能会看到物流信息在不同公司的系统间跳转。

以下是几种最常用且最有效的查询方法：

官方渠道查询（最推荐）

这是最权威、信息最准确的查询方式。

通过申通快递官网查询

这是查询申通自身物流信息最直接的方式。

• 官网地址：https://www.sto.cn/
• 查询步骤：
  1. 打开申通官网。
  2. 在首页找到“快递单号查询”的输入框。
  3. 输入您的11位或12位的申通单号。
  4. 点击“查询”按钮即可。

通过中国邮政速递物流官网查询

如果您的包裹最终派送方是EMS,或者您在申通官网查不到最新信息，可以尝试在EMS官网查询。

• 官网地址：https://www.ems.com.cn/
• 查询步骤：
  1. 打开EMS官网。
  2. 在首页找到“邮件查询”或“快递查询”的输入框。
  3. 输入您的13位EMS单号（通常是E开头的）。
  4. 点击“查询”按钮。

注意：如果您的单号是申通的，但在EMS官网也能查到，说明该包裹确实使用了EMS的派送服务。

手机APP查询（功能最全）

使用官方APP不仅能查询物流,还能接收推送通知、预约取件等。

申通快递APP

• 下载方式：在手机应用商店（如App Store, 华为应用市场, 小米应用商店等）搜索“申通快递”下载。
• 查询步骤：
  1. 打开APP,通常首页就会显示“查快递”的输入框。
  2. 输入您的单号,或使用“扫一扫”功能扫描快递单条形码。
  3. APP会自动识别是申通还是EMS的单号,并显示详细的物流轨迹。

中国邮政APP

• 下载方式：在手机应用商店搜索“中国邮政”或“EMS”下载。
• 查询步骤：
  1. 打开APP,找到“查快递”或“查件”功能。
  2. 输入您的EMS单号或申通单号进行查询。
  3. 同样支持扫描条形码功能。

微信小程序查询（最方便）

无需下载APP,直接在微信里就能完成查询。

申通快递小程序

• 查找方式：在微信顶部搜索框输入“申通快递”，找到官方小程序并进入。
• 查询步骤：与APP类似，输入单号或扫描即可。

中国邮政小程序

• 查找方式：在微信顶部搜索框输入“EMS中国邮政速递物流”，找到官方小程序并进入。
• 查询步骤：输入单号或扫描进行查询。

电话客服查询（最直接）

如果您不方便上网,或者遇到疑难问题，可以直接打电话给客服。

• 申通快递客服电话：95320
• EMS客服电话：11183

拨打电话时：

1. 准备好您的快递单号。
2. 根据语音提示选择服务（人工服务）。
3. 向客服人员提供单号,询问包裹的最新状态和预计派送时间。

查询小贴士

1. 单号格式：

   • 申通：通常是11位或12位纯数字。
   • EMS：通常是13位，以字母“E”开头（如：EF123456789CN）。
   • 注意：不要混淆单号，输错公司可能会导致查询失败或信息不准确。

2. 物流信息延迟：在节假日（如双十一、春节）或天气恶劣时，物流信息更新可能会有延迟，这是正常现象。

3. 物流卡住不动怎么办？

   • 耐心等待：有时包裹正在派送途中或分拣，系统未及时更新。
   • 联系发件人：询问发件人是否准确填写了地址和电话。
   • 联系收件地网点：可以尝试通过地图软件搜索您所在城市的“申通网点”或“EMS网点”，直接打电话给当地的网点询问，效率可能更高。

4. 为什么我的申通单号在EMS能查到？

   这通常是因为申通和EMS之间有合作,包裹从上海发往一个偏远县城，申通可能将包裹转运到当地的EMS网点，由EMS负责派送到您手上，所以您会看到物流信息在两家公司之间流转。

总结表格

综合建议：对于日常查询，使用手机APP或微信小程序是最方便快捷的选择，如果遇到问题，可以结合官网和电话客服进行确认。