物流申通快递单号怎么查？

摘要： 最常用的查询方式官方网站查询这是最直接、最权威的方式，网址： https://www.sto.cn/操作步骤：打开申通官网首页，在首页顶部的搜索框中输入您的快递单号，点击“查询”按...

最常用的查询方式

官方网站查询

这是最直接、最权威的方式。

• 网址： https://www.sto.cn/
• 操作步骤：
  1. 打开申通官网首页。
  2. 在首页顶部的搜索框中输入您的快递单号。
  3. 点击“查询”按钮或按回车键。
  4. 系统会立即显示该快递的最新物流轨迹和状态。

官方手机App查询

功能最全面,除了查询，还可以下单、找网点、联系快递员等。

• App名称： 申通快递
• 下载方式： 在手机应用商店（如 Apple App Store、华为应用市场、小米应用商店等）搜索“申通快递”并下载安装。
• 操作步骤：
  1. 打开“申通快递”App。
  2. 在首页的显著位置（通常是顶部或中部）找到“查快递”或“输入单号”的输入框。
  3. 输入您的快递单号,点击查询。
  4. App会以更友好的时间线形式展示物流信息。

微信小程序查询

无需下载App,在微信内即可快速查询，非常方便。

• 小程序名称： 申通快递+
• 进入方式：
  1. 打开微信。
  2. 点击顶部搜索框。
  3. 搜索“申通快递+”或“申通快递”。
  4. 点击进入官方小程序。
• 操作步骤：
  1. 在小程序首页的输入框中粘贴或输入您的快递单号。
  2. 点击“查询”按钮。
  3. 即可查看物流详情。

其他便捷查询方式

通过支付宝查询

支付宝集成了多家快递公司的查询服务,无需切换App。

• 操作步骤：
  1. 打开支付宝App。
  2. 在首页顶部的搜索框搜索“物流查询”。
  3. 进入“物流查询”服务页面。
  4. 在输入框中输入您的申通快递单号。
  5. 点击查询即可。

通过淘宝/天猫查询

如果您是在淘宝或天猫上购买的商品,查询会更加便捷。

• 操作步骤：
  1. 打开淘宝或天猫App。
  2. 在“我的淘宝”或“我的订单”中找到对应的商品订单。
  3. 点击该订单,在物流信息部分会直接显示申通快递的物流轨迹，您也可以点击“查看物流详情”获取更多信息。

查询结果解读

查询成功后,您会看到类似以下的信息：

• 快递状态： 这是最重要的信息，常见状态有：

  • 已揽收： 快递员已将快件从寄件方处取走。
  • 运输中： 快件正在途中，可能在不同转运中心之间流转。
  • 已到达： 快件已到达目的地城市的转运中心。
  • 派送中： 快件已离开转运中心，由派送员准备派送给收件人。
  • 已签收： 快件已成功送达并签收，如果签收人是本人或家人，通常就完成了，如果是驿站、快递柜或代收点，您会收到取件码。
  • 疑难件/滞留： 快件在派送过程中遇到问题（如地址不详、联系不上收件人等），需要处理。
  • 丢失/破损： 快件在运输过程中出现问题，需要联系客服处理。

• 物流轨迹： 详细记录了快件从收件到派送的每一个环节和时间点，包括经手的城市和网点。

如果遇到问题怎么办？

• 物流信息长时间不更新：

  • 可能是节假日、恶劣天气或快递高峰期造成的短暂延误，可以耐心等待。
  • 如果超过24小时以上完全没有更新,建议联系客服。

• 快递显示“已签收”但本人未收到：

  • 首先检查一下是否放在了小区快递柜、驿站或被家人/代收点签收。
  • 联系派送员确认,在App或小程序里通常可以找到派送员的电话。
  • 联系申通官方客服。

• 如何联系申通客服？

  • 全国统一客服热线： 95343 (手机和座机均可拨打)
  • 在线客服： 在“申通快递”App或微信小程序内通常可以找到在线客服入口。
  • 社交媒体： 关注“申通快递”官方微信公众号或微博，通过私信联系。

温馨提示

• 核对单号： 查询前请仔细核对快递单号，输入错误会导致查询失败，申通单号通常为12位数字，有时也包含字母。
• 区分公司： 请确认您的快递确实是“申通快递”（STO），不要和其他公司（如“圆通”、“中通”等）混淆。

希望以上信息能帮助您顺利查询到您的申通快递！