成都韵达客服工作具体做什么？ 核心工作职责业务咨询与查询:运费时效： 回答客户关于寄往全国各地的快递价格、预计送达时间等问题，物流追踪： 帮助客户查询快递的实时物流状态，解释物流节点信息（如“已揽收”、“正在派送”、“派送异常”等），服务范围： 告知客户韵达的服务范围、不承运的物品类型、保价服务等政策，问题处理与投诉:包裹异常：...
