申通快递(快件收发点)

99ANYc3cd6 昨天 1

默认

摘要： 申通快递收发点综合指南申通快递（STO Express）是中国历史最悠久、网络覆盖最广的民营快递公司之一，其核心就是遍布全国各地的“收发点”，这些网点是您与申通快递服务直接接触的窗...

申通快递收发点综合指南

申通快递（STO Express）是中国历史最悠久、网络覆盖最广的民营快递公司之一，其核心就是遍布全国各地的“收发点”，这些网点是您与申通快递服务直接接触的窗口。

（图片来源网络，侵删）

如何找到附近的申通快递收发点？

您可以通过以下几种便捷的方式查找离您最近的收发点：

官方微信小程序（最推荐）
- 操作步骤：打开微信，搜索“申通快递”官方小程序。
- 功能：进入小程序后，首页通常会自动定位您的位置，并显示附近的网点，您也可以手动输入地址进行搜索，小程序还能提供网点电话、营业时间、上门取件服务（部分网点支持）以及实时查询包裹状态。
官方网站
- 网址：访问申通快递官网 www.sto.cn。
- 功能：在网站首页通常有“网点查询”或“服务网点”的入口，输入您的地址或城市即可查找。
第三方地图App
（图片来源网络，侵删）
- 应用：打开高德地图、百度地图、腾讯地图等。
- 操作：在搜索框输入“申通快递”或“申通快递 + 您的地址”，地图会直接显示附近的网点位置、联系电话和导航路线。
电话咨询
- 拨打申通官方客服热线 95353。
- 根据语音提示或直接向人工客服说明您的位置,客服会为您查询并告知最近的网点地址和联系方式。

在收发点寄件流程

在申通快递收发点寄送包裹,流程通常如下：

包装好您的物品：确保物品包装完好，能承受正常的运输过程，如果需要，收发点通常也提供纸箱、胶带等打包材料，可以现场购买。
选择服务类型：
- 普通快递：经济实惠，时效在2-5天左右（具体看目的地）。
- 特快件（如即日达、次日达）：价格更高，但时效更快，适合紧急物品，需要向网点工作人员确认是否提供此类服务及具体价格。
称重和计费：
- 将包裹交给工作人员,工作人员会进行称重。
- 系统会根据首重（通常是1公斤）和续重（每超出1公斤或按500克递增）的价格计算出运费。
- 运费会根据您寄送的目的地省份/城市和物品重量而有所不同。
填写快递单：
- 工作人员会提供一张快递单（多联式）。
- 您需要清晰、准确地填写以下信息：
  - 寄件人信息：您的姓名、联系电话、详细地址。
  - 收件人信息：收件人的姓名、联系电话、详细地址（精确到街道、门牌号）。
- 重要：仔细核对所有信息，确保无误后，将其中一联（通常是存根联）自己保留好，用于后续查询。
支付运费：根据计费结果，支付运费，支持现金、微信、支付宝等多种支付方式。
获取运单号：支付完成后，您的包裹就正式进入申通快递的流程了，快递单上的运单号是您查询包裹状态的关键，请务必妥善保管。

收件流程

当您的包裹到达您指定的收发点时：

收到取件通知：您会收到来自申通快递的短信通知，告知您包裹已到，并附上取件码和网点地址。
前往网点取件：在网点的营业时间内，携带您的有效身份证件（如身份证）和手机（用于验证取件码）前往收发点。
报取件码或报手机号：向工作人员报出您的取件码，或者报出收件人/寄件人的手机号，工作人员会帮您找到对应的包裹。
检查包裹并签收：领取包裹时，请务必当场开箱检查，确认包裹完好无损、内件无误后再签收，如有破损或短缺，应立即向网点工作人员提出并拍照留证。

常见问题与注意事项 (FAQ)

Q：导件有什么违禁品不能寄？
（图片来源网络，侵删）
- A：严禁寄送易燃、易爆、有毒、腐蚀性、放射性、磁性、各类管制刀具、枪支弹药、非法出版物、以及活体动物（部分特殊宠物有合规渠道）等，具体清单可咨询网点工作人员。
Q：运费怎么计算？
- A：运费 = 首重价格 + (总重量 - 首重重量) × 续重单价，不同省份、不同服务类型的运费标准不同，具体以网点工作人员现场报价为准。
Q：如果收发点关门了或者不方便去怎么办？
- A：可以使用申通官方微信/支付宝小程序预约上门取件服务，快递员会按照约定的时间上门来取件，非常方便。
Q：包裹丢了或损坏了怎么办？
- A：
  1. 第一时间联系：立即拨打申通客服 95353 或联系您导件的收发点。
  2. 提供凭证：准备好您的快递底单（运单号）、支付凭证和身份证件。
  3. 申请理赔：根据客服的指引，提交理赔申请，对于保价的包裹，理赔金额会更高；对于未保价的包裹，会按照《快递暂行条例》及相关规定进行赔偿，通常有上限。
Q：可以给包裹保价吗？
- A：可以，保价服务需要额外支付一笔费用（通常是声明价值的千分之几，具体比例请咨询网点），如果包裹在运输过程中丢失或损坏，申通会按照您声明的价值进行赔偿，能有效降低损失。