德国国际物流包裹怎么查？

摘要： 主要物流服务商查询方法德国邮政 / DHL (Deutsche Post / DHL)这是最常见的情况，因为德国邮政和DHL是紧密关联的,DHL是德国邮政的国际快递部门，查询途径：...

主要物流服务商查询方法

德国邮政 / DHL (Deutsche Post / DHL)

这是最常见的情况，因为德国邮政和DHL是紧密关联的,DHL是德国邮政的国际快递部门。

查询途径：

• 官方网站 (推荐):

  1. 打开 DHL包裹追踪 官方网站：https://www.dhl.com/de/privatkunden/sendungsverfolgung
  2. 在输入框中粘贴您的 运单号。
  3. 点击“Sendung verfolgen” (追踪包裹) 或按回车键。
  4. 系统会显示包裹的完整物流轨迹，包括每个节点的日期、时间和状态。

• 手机App:

  • DHL App: 功能非常强大，除了追踪，还可以管理收件地址、预约取件等，支持推送通知,包裹状态更新时会及时提醒您。
  • Deutsche Post App: 主要用于德国国内信件和包裹查询,但对于国际DHL包裹同样有效。

• 短信/邮件通知:

  
  （图片来源网络，侵删）

  如果寄件人设置了，您可能会收到包含运单号和查询链接的短信或邮件,直接点击即可查询。

• 客服电话:

  • 德国客服热线：+49 (0) 321 2345 678 (从德国境内拨打)
  • 中国客服热线： +86 400 810 8000 (从中国境内拨打,提供中文服务)
  • 注意： 电话查询可能需要提供运单号和收件人信息,且可能需要排队。

UPS (United Parcel Service)

UPS是另一家全球性的物流巨头,在德国业务也非常广泛。

查询途径：

• 官方网站:

  1. 打开 UPS包裹追踪 官方网站：https://www.ups.com/track?loc=zh_CN (中文页面)
  2. 输入您的 运单号。
  3. 点击“追踪”按钮。
  4. 同样可以查看详细的物流轨迹。

• 手机App:

  • UPS App: 提供追踪、取件管理、查找服务点等功能。

• 客服电话:

  • 中国客服热线： 400 820 8555 (提供中文服务)

FedEx (联邦快递)

FedEx同样是全球顶级的物流公司。

查询途径：

• 官方网站:

  1. 打开 FedEx包裹追踪 官方网站：https://www.fedex.com/en-cn/home.html
  2. 点击“追踪” (Track)。
  3. 输入您的 运单号。
  4. 点击“追踪包裹” (Track Package)。

• 手机App:

  • FedEx App: 功能齐全,方便随时查询。

• 客服电话:

  • 中国客服热线： 400 886 1888 (提供中文服务)

如何找到您的运单号？

运单号是查询包裹的唯一凭证,通常由字母和数字组成。

• 寄件人提供： 这是最常见的来源，如果您是收件人,请直接联系寄件人获取。
• 购物网站订单页面： 在亚马逊、eBay、AliExpress等购物平台的订单详情页,通常会显示物流公司和运单号。
• 通知邮件/短信： 寄件方或物流公司发送的确认通知中会包含运单号。
• 包裹外包装： 包裹到达您手中后，上面会贴有面单,上面有完整的运单号。

运单号格式示例：

• DHL: 通常以 JJ 开头，后跟10位数字，JJ123456789。
• UPS: 通常以 1Z 开头，后跟6位数字和2位校验码，1Z999AA1234567890。
• FedEx: 通常以 79 或 96 开头，7912345678。

如果查询不到包裹怎么办？

如果您输入运单号后系统提示“未找到”或信息长时间不更新,可以尝试以下步骤：

1. 核对运单号： 最常见的原因是输入错误，请仔细检查运单号中的字母（区分大小写）和数字是否完全正确。
2. 等待24-48小时： 刚刚生成的运单号可能需要一些时间才能被物流系统录入,请耐心等待。
3. 确认物流公司： 确保您没有找错物流公司的查询网站,有时一家公司会把包裹转给另一家公司运输。
4. 联系寄件人： 请寄件人联系他们当地的物流服务商，确认包裹是否已成功寄出,以及运单号是否正确。
5. 联系客服： 如果以上步骤都无效，请直接拨打对应物流公司的客服热线进行咨询,准备好您的运单号和收件人信息。

实用技巧和注意事项

• 使用第三方追踪网站： 有一些网站（如 17Track, AfterShip）可以一次性输入运单号，查询多家物流公司的包裹，这很方便，但官方渠道的信息最准确、最及时,建议优先使用官网查询。
• 注意时区： 物流信息上的时间通常是德国本地时间，比中国慢7个小时（夏令时慢6小时），看到的时间如果感觉不合理,可能是时区问题。
• 理解物流状态：
  • Paket aufgegeben (包裹已寄出/已收件)
  • In Zustellbasis / Zustellzentrum (在派送中心/分拣中心)
  • In Zustellung (正在派送中)
  • Zugestellt (已送达)
  • Verspätet (延迟)
• 保留运单号： 在包裹顺利送达之前，请务必保留好运单号,以备不时之需。

希望这份详细的指南能帮助您顺利查询到您的德国国际包裹！