亚马逊如何查询物流信息

摘要： 第一部分：作为买家，如何查询您购买的订单物流信息这是最常见的情况，当您在亚马逊上购买商品后,想了解包裹的实时状态，通过亚马逊官网或App查询（最常用）这是最直接、最方便的方法，通过...

第一部分：作为买家，如何查询您购买的订单物流信息

这是最常见的情况，当您在亚马逊上购买商品后,想了解包裹的实时状态。

通过亚马逊官网或App查询（最常用）

这是最直接、最方便的方法。

通过亚马逊电脑网站：

• 步骤 1：登录您的亚马逊账户。
• 步骤 2：将鼠标悬停在顶部的 “账户与列表”** (Account & Lists) 上。
• 步骤 3：在下拉菜单中点击 “订单与退货”** (Orders & Returns)。
• 步骤 4：在这里您会看到所有历史订单，找到您想查询的订单，点击 “查看订单详情” (View order details) 或 “追踪包裹”** (Track package)。
• **步骤 5：页面会显示详细的物流信息，包括：
  • 承运商： 如 UPS, FedEx, DHL, USPS, 京东物流等。
  • 追踪号码： 一串可以复制到承运商官网查询的数字。
  • 物流状态： 如“已送达配送中心”、“运输中”、“已派送”、“已签收”等。
  • 预计送达日期。
  • 一个动态的物流追踪图,显示包裹从仓库到您手中的完整路径。

通过亚马逊手机App：

• **步骤 1：打开亚马逊App并登录您的账户。
• 步骤 2：点击右下角的 “账户”** (Account) 图标。
• 步骤 3：在“您的订单” (Your Orders) 部分，点击 “查看所有订单”** (See all orders)。
• **步骤 4：找到您要查询的订单,点击它进入详情页。
• 步骤 5：您会看到和网站类似的“追踪包裹”按钮和物流详情。 App 通常会以更直观的时间线形式展示。

通过承运商官网查询

当亚马逊的追踪信息更新不及时时,您可以直接去负责派送的物流公司官网查询。

• 步骤 1： 从亚马逊订单页面找到 “追踪号码” (Tracking Number)。
• 步骤 2： 复制这个号码。
• 步骤 3： 打开对应承运商的官方网站,在搜索框中粘贴追踪号码进行查询。
• 常见承运商官网：
  • 美国： UPS, FedEx, USPS
  • 中国： 京东物流, 顺丰速运, 中通快递
  • 国际： DHL, TNT

通过电子邮件或短信通知

下单后，亚马逊通常会自动发送一封确认邮件，包裹发货后，您还会收到一封或几封包含追踪号码和物流链接的邮件或短信,直接点击邮件或短信中的链接即可快速跳转到追踪页面。

第二部分：作为亚马逊卖家，如何查询和管理物流信息

卖家需要管理库存、创建发货计划、追踪库存的入库和配送情况。

通过卖家中心查询

这是卖家管理物流的核心平台。

查看库存：

• 路径： 登录卖家中心 -> 点击 “库存” (Inventory) -> “管理库存” (Manage Inventory)。
• 这里会列出您所有的商品。 每个商品旁边都有状态，如“可补货”、“正在运输”、“已抵达仓库”、“已创建入库计划”等,您可以在这里清晰地看到您的商品在亚马逊仓库中的位置和状态。

查看入库计划：

• 路径： 登录卖家中心 -> 点击 “库存” (Inventory) -> “补货” (Restock) -> “正在运输中的库存” (Inbound)。
• 您可以查看所有正在发往亚马逊仓库的货件。 每个货件都有一个 “货件编号” (Shipment ID)，点击编号可以查看：
  • 货件状态： 如“已创建”、“已到达”、“已接收”、“已取消”。
  • 物流追踪信息： 如果您在创建货件时关联了物流追踪号,这里会显示。
  • 预计到达日期。
  • 已送达和待签收的商品数量。

查看配送报告：

• 路径： 登录卖家中心 -> 点击 “报告” (Reports) -> “配送” (Fulfillment) -> “按配送日期订购的报告” (Fulfillment Date)。
• 这个报告可以告诉您哪些订单已经被亚马逊成功配送，包括配送日期、承运商、追踪号等信息，用于核对和财务对账。

通过物流服务商的API或后台查询

对于使用第三方物流（3PL）服务的卖家，或者需要更精细化管理物流数据的卖家，通常会通过物流服务商提供的API接口或后台系统进行查询,这种方式可以实现自动化追踪和库存同步。

总结与常见问题

常见物流状态说明：

• 已发货： 卖家已将包裹交给物流公司。
• 已送达配送中心： 包裹已到达亚马逊运营中心（针对卖家）或区域分拨中心（针对买家）。
• 运输中： 包裹正在从A地运往B地。
• 已派送： 包裹已交给最终的派送员。
• 已签收： 包裹已成功交付给收件人本人或其指定地点（如前台、信箱）。
• 投递失败： 因地址错误、收件人不在等原因派送失败,通常会退回或尝试再次派送。

希望这份详细的指南能帮助您顺利查询到所需的物流信息！