亚马逊国际物流怎么查？

摘要： 通过亚马逊卖家平台查询 (适用于卖家)如果您是亚马逊的卖家,您可以通过卖家中心来追踪您的货件从仓库到最终目的地的完整物流轨迹，这是最全面、最专业的查询方式，操作步骤：登录卖家平台：...

通过亚马逊卖家平台查询 (适用于卖家)

如果您是亚马逊的卖家,您可以通过卖家中心来追踪您的货件从仓库到最终目的地的完整物流轨迹，这是最全面、最专业的查询方式。

操作步骤：

1. 登录卖家平台： 打开亚马逊全球开店官网，使用您的卖家账号和密码登录。

2. 进入“配送”菜单： 在卖家平台的顶部导航栏中，找到并点击 “配送” 菜单。

3. 选择“管理货件”： 在下拉菜单中，选择 “管理货件”。

   
   （图片来源网络，侵删）

4. 查找并选择货件：

   • 您会看到一个您创建的所有货件的列表。
   • 在列表顶部的搜索框中,您可以输入 “货件编号” 或 “亚马逊货件编号” 进行快速查找。
   • 找到您想查询的那个货件,点击其最右侧的 “操作” 按钮，然后选择 “查看货件详情”。

5. 查看物流追踪信息：

   • 在“货件详情”页面，您会看到一个 “追踪信息” 的部分。
   • 这里会显示您在创建货件时为每个包裹设置的追踪号码。
   • 点击追踪号码旁边的链接,通常会跳转到物流服务商（如中国邮政、UPS、FedEx等）的官方网站，您就可以看到详细的物流轨迹了，包括：
     • 已接单
     • 已到达转运中心
     • 已离开转运中心
     • 已到达目的国/地区
     • 清关中
     • 已派送
     • 已妥投

通过亚马逊官网查询 (适用于买家或卖家)

这种方法不需要登录卖家平台,任何人都可以使用，主要用来追踪已经购买的商品的配送状态。

操作步骤：

1. 打开亚马逊官网： 进入您购买商品的那个国家/地区的亚马逊网站（美国站是 amazon.com，德国站是 amazon.de）。

2. 找到“订单”页面：

   • 在网站右上角,点击 “账户与列表” (Account & Lists)。
   • 在下拉菜单中,选择 “您的订单” (Your Orders)。

3. 查找订单：

   • 您会看到一个您的历史订单列表。
   • 找到您想查询的那个国际订单,点击 “查看订单详情” (View order details)。

4. 查看配送追踪信息：

   • 在订单详情页面,您会看到一个 “追踪包裹” (Track package) 的按钮或区域。
   • 点击它,亚马逊会直接显示包裹的实时物流状态。
   • 如果包裹是由亚马逊自营配送（FBA），信息会非常详细且更新及时。
   • 如果是由第三方卖家配送,信息可能会跳转到物流商的网站，或者显示卖家提供的基本状态。

重要注意事项

1. FBA vs. FBX：

   • FBA (Fulfillment by Amazon - 亚马逊物流)： 这是最常见的模式，卖家将货物送到亚马逊的海外仓库，由亚马逊负责后续的打包、贴标、配送和客服，使用方法一或方法二都可以轻松查询。
   • FBX (Fulfillment by Amazon Export - 亚马逊出口物流)： 较少见，卖家将货物送到亚马逊中国的出口仓库，由亚马逊负责国际段的运输和清关，再派送到海外买家手中，查询方式与FBA类似。

2. 物流追踪号码：

   • 有时物流信息长时间不更新,可能是因为包裹在清关或国际运输中，信息更新有延迟，这是正常现象。
   • 如果追踪号码无效或无法查询,请首先确认号码是否输入正确，如果确认无误，可能是物流商还未上传信息，或者包裹已经转交给下一个承运商。

3. 清关问题：

   国际物流的关键一环是清关,如果包裹长时间停留在某个国家的海关，可能是遇到了清关问题（如文件不全、被税等），您可以在订单详情页面查看是否有相关的通知。

4. 联系客服：

   • 如果是卖家： 如果在卖家平台中发现货件状态异常，可以点击货件详情页面的“帮助”按钮，或使用卖家平台的“联系我们”功能，与亚马逊支持团队联系。
   • 如果是买家： 如果订单迟迟未送达或物流信息异常，可以直接在“您的订单”页面找到该订单，然后点击“退货或换货”或“帮助”按钮，联系亚马逊客服。

希望这个详细的指南能帮助您顺利查询到您的亚马逊国际物流信息！