申通快递乡下能送到吗？时效怎么样？

摘要： 申通快递作为国内“通达系”快递巨头之一，其网络覆盖非常广泛，理论上已经覆盖了中国绝大多数的乡镇地区，“能到”和“能送到”是两个概念，乡下地区的实际体验相比城市来说,普遍存在一些差异...

申通快递作为国内“通达系”快递巨头之一，其网络覆盖非常广泛，理论上已经覆盖了中国绝大多数的乡镇地区。“能到”和“能送到”是两个概念，乡下地区的实际体验相比城市来说,普遍存在一些差异和挑战。

下面我将从几个方面为您详细解析：

优点与优势 (为什么选择申通)

1. 网络覆盖广：这是申通最大的优势，依托其庞大的加盟商体系，申通的网点几乎遍布了全国所有县级行政区和大部分的乡镇，无论您身在哪个村庄，只要地址填写正确,理论上申通都能将快件送到最近的乡镇网点。
2. 价格亲民：作为电商快递的主力军，申通的价格非常有竞争力，对于不追求极致时效、对价格敏感的乡下用户来说,这是一个非常重要的选择。
3. 合作电商平台多：申通与淘宝、拼多多、京东等主流电商平台都有深度合作，您在网上购买的大部分商品，尤其是非紧急的,很大概率会由申通派送。
4. 时效相对稳定：对于县城到乡镇的运输，申通通常有固定的班车和派送路线，时效相对稳定，从县城到您家所在的乡镇，通常需要1-3天不等。

常见问题与挑战 (乡下送达的实际情况)

1. “最后一公里”派送难题 (最核心的问题)

   • 问题表现：快件到达乡镇网点后，通常不会直接派送到村里，网点会通过以下几种方式处理：
     • 自提：最常见的方式，快件被统一存放在乡镇的某个代收点（如小卖部、超市、快递驿站），收件人会收到一条取件短信,凭码或手机号自提。
     • 电话/微信通知：网点老板或派送员会打电话或发微信给您，让您自己去网点或约定地点取件,或者询问您是否需要付费上门派送。
     • 付费上门：部分偏远村庄，网点可能会提供付费上门服务，费用从几元到十几元不等,具体看距离和网点政策。
   • 原因：乡下地区人口分散、居住不集中，单次派送成本高、效率低，快递员为了节约时间和油费，通常会选择集中存放,等待用户自提。

2. 服务质量和时效不稳定

   • 时效慢：由于交通、天气、中转环节多等原因，乡下地区的快递时效通常比城市慢，并且稳定性较差，遇到节假日或电商大促高峰期,延迟的情况会更加普遍。
   • 服务态度不一：由于乡下网点多为加盟模式，服务质量很大程度上取决于网点老板的个人素质，有的网点老板热情周到，有的则可能比较不耐烦,沟通起来不太顺畅。
   • 丢件/损件率稍高：在多次转运和存放过程中，尤其是在一些管理不够规范的代收点,存在包裹丢失或损坏的风险。

3. 信息化和追踪不便

   
   （图片来源网络，侵删）

   虽然申通官方App和微信小程序可以提供物流信息，但在快件到达乡镇网点后，物流信息更新可能会变慢，甚至长时间停留在“已到达XX网点”的状态,直到您去取件后才会有更新。

如何改善乡下收件体验？

如果您在乡下，想获得更好的申通快递体验,可以尝试以下方法：

1. 提供详细准确的地址：地址务必精确到村、组、街道门牌号，甚至可以加上附近的地标（如XX超市旁、XX村委会对面），地址越清晰,派送员越容易找到。
2. 保持电话畅通：确保收件电话能正常接听,方便网点或派送员与您联系。
3. 主动沟通：如果快件长时间未更新，可以主动通过申通官方App或拨打客服电话95343查询,也可以尝试联系发件方让其联系快递公司。
4. 选择合适的地址：如果可能，可以将收货地址填写为工作单位、亲戚朋友家（在乡镇或县城），或者熟悉的、能提供代收服务的商铺,这样可以大大提高派送效率和便利性。
5. 与网点建立良好关系：如果经常有快递，可以和乡镇网点的老板搞好关系,他们通常会更愿意为您提供上门服务或更妥善地保管您的包裹。

申通快递在乡下的送达情况可以概括为：覆盖广、价格低，但“最后一公里”派送是短板，服务体验参差不齐。

• 对于不着急、价格敏感的普通包裹（如网购的衣物、日用品等），申通是一个性价比很高的选择，能以较低的成本送到乡镇,自提即可。
• 对于紧急、贵重或对时效有高要求的物品，建议在购买前与卖家确认快递公司，或者选择顺丰、京东等在直营模式下服务更稳定、更倾向于上门派送的快递公司。

在乡下使用申通快递，需要多一些耐心和理解,并主动采取一些措施来优化收件流程。