申通快运单号怎么查物流进度？

摘要： 官方网站查询（最权威）这是最传统也是最直接的方式，打开浏览器，访问申通快运的官方网站，网址：https://www.sto.cn/找到查询入口：在网站首页的显著位置，通常会有“快递...

官方网站查询（最权威）

这是最传统也是最直接的方式。

1. 打开浏览器，访问申通快运的官方网站。
   • 网址：https://www.sto.cn/
2. 找到查询入口：在网站首页的显著位置，通常会有“快递查询”或“运单查询”的输入框。
3. 输入单号：将您的申通快运单号完整、准确地输入到查询框中。
4. 点击查询：点击旁边的“查询”按钮即可。

优点：信息最权威、最准确,是官方发布的直接渠道。

手机APP查询（最推荐）

使用手机APP是查询物流信息最方便、最快捷的方式,并且可以实时接收物流更新通知。

1. 下载APP：
   • 在手机应用商店（如苹果 App Store 或安卓各大应用市场）搜索“申通快递”或“申通快运”,下载官方APP。
   • 注意：申通快递和申通快运使用的是同一个APP，您下载“申通快递”即可。
2. 打开APP：首页通常就是查询页面。
3. 输入单号：在输入框中粘贴或手动输入您的快运单号。
4. 查询：点击“查询”按钮,物流轨迹会清晰地显示出来。
5. 关注包裹：您还可以点击包裹，选择“关注”，这样一旦物流状态更新,APP会推送通知给您。

优点：操作便捷、实时推送、功能全面（可以在线联系客服、预约取件等）。

微信小程序查询（无需下载）

如果您不想下载APP,使用微信小程序也非常方便。

1. 打开微信,点击顶部的搜索框。
2. 搜索小程序：输入“申通快递”或“申通快运”,选择官方小程序进入。
3. 输入单号：在小程序首页的查询框中输入您的单号。
4. 开始查询：点击查询即可查看物流详情。

优点：无需下载安装，即用即走,非常适合临时查询。

支付宝查询（方便快捷）

支付宝内也集成了物流查询功能,操作非常简单。

1. 打开支付宝APP。
2. 在首页顶部的搜索框搜索“物流”或“快递”。
3. 进入物流查询服务页面后，选择“申通”。
4. 输入单号：在输入框中粘贴您的申通快运单号,点击查询即可。

优点：对于支付宝用户来说非常方便,无需切换APP。

电话客服查询

如果您遇到问题，比如物流长时间未更新或包裹异常,可以直接拨打客服电话。

• 全国统一客服热线：95311
• 拨通后根据语音提示操作，或直接转接人工客服,提供您的单号进行查询。

优点：可以直接与人工客服沟通,解决复杂问题。

温馨提示

• 单号格式：申通快运的单号通常是 12位 纯数字，123456789012，请仔细核对,避免输入错误。
• 物流更新延迟：刚寄出的包裹，物流信息可能会有几小时到一天的延迟，这是正常现象,系统需要时间将信息同步到全国查询网络。
• 区分“申通快递”和“申通快运”：虽然查询渠道通用，但“申通快递”主要做小件包裹（C2C），而“申通快运”主要做零担货物（B2B/B2C），如大件、重货、批量货物,您的货物类型决定了是走快递还是快运线路。
• 信息异常处理：如果查询结果显示“无此单号”或物流信息长时间未更新，请首先确认单号是否正确,然后可以尝试通过APP或电话联系客服核实。

对于日常查询，使用手机APP或微信小程序是最方便高效的选择。