申通快递上门揽件如何预约？

摘要： 如何预约申通快递上门揽件？申通快递提供了多种便捷的预约方式,您可以根据自己的习惯选择最适合的一种，通过官方微信小程序预约（最推荐）这是最常用、最方便的方式，操作简单,信息一目了然，...

如何预约申通快递上门揽件？

申通快递提供了多种便捷的预约方式,您可以根据自己的习惯选择最适合的一种。

通过官方微信小程序预约（最推荐）

这是最常用、最方便的方式，操作简单,信息一目了然。

1. 打开微信，在顶部搜索框中搜索“申通快递”或“申通快递+”小程序。
2. 进入小程序后，点击首页的“我要寄件”或“上门取件”按钮。
3. 首次使用需要先授权登录并收货地址，系统会自动填充您的历史地址,您也可以手动添加新的寄件地址。
4. 填写寄件信息：
   • 收件人信息：填写收件人姓名、电话和详细地址。
   • 物品信息：如实填写物品名称、重量和数量。（重要： 如果寄送的是贵重物品、易碎品或特殊物品，务必在备注中说明，以便快递员提前准备）。
5. 选择服务：
   • 快递服务：选择您需要的快递产品（如普通快递、标快等）。
   • 保价服务：如果您的物品价值较高，建议选择保价服务，并声明实际价值，这样即使物品丢失或损坏,也能获得相应赔偿。
   • 包装服务：如果您没有合适的包装，可以在此选择付费的包装服务（如纸箱、泡沫、胶带等）。
6. 预约时间：选择您希望的上门揽件时间,通常可以精确到上下午或具体时间段。
7. 提交订单：确认所有信息无误后，提交订单并支付快递费用（部分支持到付）。
8. 等待快递员：系统会为您附近的快递员派单，您可以在小程序的“我的订单”中实时查看快递员的位置和预计到达时间。

通过官方App预约

如果您习惯使用手机App,操作流程与微信小程序基本一致。

1. 在手机应用商店下载并安装“申通快递”官方App。
2. 打开App,使用手机号注册并登录。
3. 在首页找到“寄件”或“上门取件”入口,后续步骤与微信小程序相同。

通过电话客服预约

如果您不熟悉线上操作，或者有特殊情况,可以拨打申通官方客服热线。

1. 拨打申通全国统一客服热线：95338。
2. 根据语音提示转接人工服务。
3. 向客服人员提供您的寄件地址、联系方式、收件人信息以及期望的上门时间。
4. 客服人员会为您记录信息并通知附近的网点安排快递员上门。
5. 注意：电话预约可能需要等待较长时间，且无法像线上那样实时查看快递员位置,建议优先选择线上方式。

联系线下网点预约

如果您附近有申通的快递网点,可以直接打电话或上门联系。

1. 查找网点：通过“申通快递+”小程序或App的“附近网点”功能,找到您所在区域的网点地址和电话。
2. 联系网点：直接拨打网点的电话，告知您的寄件需求,由网点直接安排快递员。

上门揽件前需要准备什么？

为了让快递员更快、更高效地完成揽件,建议您提前准备好以下物品：

1. 打包好的包裹：

   • 选择合适的箱子：确保箱子大小足够,且能承受物品重量。
   • 填充缓冲物：对于易碎品（如玻璃、电子产品），请用气泡膜、泡沫等材料充分包裹,并确保物品在箱内不会晃动。
   • 封箱牢固：使用宽胶带将箱子封口处缠绕几圈,确保不会在运输途中开裂。
   • 粘贴面单：提前在包裹上清晰地粘贴一张白纸，写上收件人信息（姓名、电话、地址），或者直接在小程序/App中生成电子面单后打印出来贴上。

2. 准备身份证明：

   根据国家规定，寄件人需要出示有效身份证件（如身份证、护照）进行实名登记,请务必准备好。

   
   （图片来源网络，侵删）

3. 准备好费用：

   • 如果选择“寄付”，请准备好现金或在微信/支付宝中留足余额,以便支付快递费。
   • 如果选择“到付”,则无需提前支付。

常见问题与注意事项 (FAQ)

Q1: 上门揽件是免费的吗？ A1: 上门揽件本身是免费的，您需要支付的是快递运输的费用,这个费用会在您下单时或快递员上门时收取。

Q2: 可以指定快递员吗？ A2: 一般情况下，系统会自动为订单分配最近的、有空的快递员，如果您有熟悉的快递员，可以在下单时或快递员上门时备注说明,但最终安排仍以网点调度为准。

Q3: 如果快递员超时没来怎么办？ A3: 您可以通过“申通快递+”小程序的“我的订单”查看快递员的实时位置，如果长时间未到或状态没有更新,可以：

• 在订单页面直接联系该订单的快递员。
• 联系申通客服95338进行反馈。

Q4: 寄送违禁品会怎么样？ A4: 严禁寄送任何国家明令禁止的物品，如易燃易爆品、管制刀具、毒品、危险化学品、假冒伪劣商品等，如果被发现，快递员有权拒绝揽件,情节严重的可能会承担法律责任。

Q5: 保价服务有必要买吗？ A5: 强烈建议为贵重物品购买保价服务，保价服务的费用通常是物品声明价值的一定比例（如千分之五），如果不保价，一旦物品丢失或损坏，快递公司只会按照运费的几倍进行赔偿（通常不超过几百元）,远低于物品的实际价值。

Q6: 我可以修改预约时间吗？ A6: 在快递员接单并出发前，您通常可以在小程序的订单页面修改时间或取消订单，如果快递员已经出发,建议直接电话联系快递员沟通协商。

希望这份详细的指南能帮助您顺利完成申通快递的上门揽件！祝您寄件愉快！