如何查亚马逊物流信息？

摘要： 通过亚马逊网站或App查询（最常用，买家和卖家通用）这是最直接、最快捷的方法，适用于您在亚马逊上购买了商品，并且订单状态显示为“已发货”或“配送中”的情况，步骤：登录您的亚马逊账户...

通过亚马逊网站或App查询（最常用，买家和卖家通用）

这是最直接、最快捷的方法，适用于您在亚马逊上购买了商品，并且订单状态显示为“已发货”或“配送中”的情况。

步骤：

1. 登录您的亚马逊账户：

   • 在电脑上访问 亚马逊官网 并登录。
   • 或者在手机上打开亚马逊 App 并登录。

2. 进入“您的订单”页面：

   • 电脑端：将鼠标悬停在顶部的“账户与列表”上，然后在下拉菜单中点击“您的订单”。
   • 手机App端：点击右下角的“账户”，然后点击“您的订单”。

3. 找到并点击目标订单：

   在订单列表中,找到您想查询物流信息的那个订单，点击它进入订单详情页。

   
   （图片来源网络，侵删）

4. 查看物流追踪信息：

   • 在订单详情页,您会看到一个名为 “追踪包裹” 或 “Track Package” 的按钮或链接。
   • 点击它,亚马逊就会显示包裹的详细物流状态。
   • 信息通常包括：
     • 承运商：Amazon Logistics (AMZL)、UPS、FedEx、USPS 等。
     • 追踪号码：一串数字和字母的组合。
     • 物流轨迹：显示包裹从仓库发出、到达中转站、派送等各个节点的状态和时间。
     • 预计送达日期：一个明确的日期范围。

通过追踪号直接查询（适用于有追踪号的情况）

如果您已经记下了包裹的追踪号,或者亚马逊App没有提供直接的追踪链接，您可以直接在承运商的官网上查询。

步骤：

1. 获取追踪号：

   按照方法一的步骤,在“您的订单”页面找到并复制追踪号码。

   
   （图片来源网络，侵删）

2. 访问承运商官网：

   • 根据追踪号前缀或您看到的承运商名称,选择对应的官网。
   • 常见承运商官网：
     • Amazon Logistics (AMZL)：直接在亚马逊App或网站上查询即可，官网通常不对外提供查询。
     • UPS (联合包裹)：www.ups.com
     • FedEx (联邦快递)：www.fedex.com
     • USPS (美国邮政)：www.usps.com
     • DHL：www.dhl.com
     • 其他国家的邮政公司：例如中国的中国邮政 (www.183.com.cn)。

3. 输入追踪号查询：

   在官网的追踪栏里粘贴您复制的追踪号,然后点击查询即可。

通过亚马逊卖家中心查询（仅适用于卖家）

如果您是亚马逊卖家,并且想查询您发往FBA仓库（亚马逊物流中心）或发给客户的包裹信息，您需要使用卖家中心。

步骤：

1. 登录亚马逊卖家中心：

   • 访问 卖家中心官网 并登录您的卖家账户。

2. 进入“订单”页面：

   • 在左侧菜单栏中,找到并点击 “订单”。

3. 选择订单类型并查询：

   • 查询发给客户的订单：
     • 在“订单”页面，点击 “管理订单”。
     • 在这里您可以筛选和查看所有已发货的客户订单,点击具体订单即可查看物流信息，与买家端类似。
   • 查询发往FBA仓库的入库货件：
     • 在左侧菜单栏中,找到 “库存”，然后点击 “入库货件”。
     • 在这里您可以创建和管理发往FBA仓库的货件,每个货件都有一个“货件标签”，您可以点击货件编号查看其状态，已送达”、“正在接收”、“已关闭”等，这能帮助您确认您的商品是否已成功进入亚马逊仓库。

常见问题与解决方法

Q1: 为什么我的包裹物流信息好几天都没有更新？

• 原因1：扫描间隔。 并非每个站点都会扫描包裹，特别是包裹在运输途中时，可能只在大型分拣中心扫描一次。
• 原因2：节假日或恶劣天气。 节假日（如黑五、圣诞节前后）或暴风雪等天气会导致物流延迟和更新缓慢。
• 原因3：已送达但未更新“已送达”状态。 有时包裹已经放在您家门口，但系统状态还没来得及更新，如果超过预计送达日期1-2天，可以耐心等待。

Q2: 我的包裹显示“已送达”，但我没找到怎么办？

• 第一步：仔细寻找。 检查您的门廊、车库、邮箱，或者是否被邻居、家人代收。
• 第二步：查看配送照片。 亚马逊物流通常会留下配送照片，证明包裹已送达，在订单的追踪页面可以找到。
• 第三步：联系客服。 如果确认未收到，请立即联系亚马逊客服，在订单详情页找到“需要帮助？”，选择“我要退货或置换商品”，然后选择“我未收到包裹”，亚马逊通常会很快为您补发或退款。

Q3: 物流信息显示“异常”或“问题”怎么办？

• 这通常意味着包裹在运输过程中遇到了问题,比如地址错误、包裹损坏、被退回等。
• 解决方法：立即联系亚马逊客服，告知他们您看到的物流状态异常，他们会介入调查并为您解决问题。

希望这份详细的指南能帮助您顺利查询到您的亚马逊物流信息！