上海申通快递查询单号怎么查？

摘要： 通过申通官方渠道查询（最推荐）这是最直接、最权威的查询方式，信息最准确，官方网站查询打开浏览器,进入申通快递官网：http://www.sto.cn/在首页的“包裹查询”或“快递单...

通过申通官方渠道查询（最推荐）

这是最直接、最权威的查询方式，信息最准确。

官方网站查询

1. 打开浏览器,进入申通快递官网：http://www.sto.cn/
2. 在首页的“包裹查询”或“快递单号”输入框中，输入您的快递单号。
3. 点击“查询”按钮，即可看到包裹的最新物流轨迹。

官方微信小程序查询（非常方便）

这是目前最推荐的查询方式,无需下载App，操作简单。

1. 打开微信,在顶部的搜索框中搜索 “申通快递”。
2. 找到并进入官方的“申通快递”小程序。
3. 进入小程序后,在首页的输入框中粘贴或输入您的快递单号。
4. 点击“查询”，即可实时查看物流信息，您还可以在“我的包裹”中保存单号，方便下次查询。

官方手机App查询

如果您习惯使用手机App,可以下载申通官方App。

1. 在手机应用商店（如App Store或华为应用市场等）搜索 “申通快递” 并下载安装。
2. 打开App,使用手机号注册或登录。
3. 在首页的查询框中输入快递单号进行查询。

通过主流第三方平台查询

您也可以使用一些综合性的生活服务App来查询,这些平台的数据通常也是来自快递公司官网，同样准确。

• 淘宝/天猫/京东/Apple Store 等电商平台：

  如果您的快递是从这些平台购买的,直接在订单详情页面就可以看到物流信息，无需手动输入单号。

  
  （图片来源网络，侵删）
• 支付宝：
  1. 打开支付宝App。
  2. 在首页顶部的搜索框搜索 “我的快递” 或进入“我的” -> “我的快递”。
  3. 绑定您的手机号或直接输入单号,即可查询，支付宝会自动识别短信中的快递信息，非常方便。
• 微信：
  1. 打开微信App。
  2. 在“发现” -> “小程序”中搜索 “快递100”、“快递助手” 或 “查快递” 等第三方快递查询工具。
  3. 输入单号即可查询,这些工具通常支持多家快递公司，并可以推送物流更新通知。

通过电话或短信查询

客服电话

拨打申通快递全国统一客服热线：95543

• 根据语音提示操作,输入您的快递单号，可以查询到物流信息。
• 也可以转接人工客服,进行咨询或问题反馈。

短信查询为：

• CX#您的快递单号 ( CX#1234567890123)
• 发送到 95543
• 系统会很快回复给您最新的物流状态。

查询时可能遇到的问题及解决方法

1. 提示“单号不存在”或“查无此号”：

   • 检查单号是否输入错误： 快递单号通常由12位以上的数字组成，请仔细核对，避免看错或输错。
   • 确认是否为申通快递： 确保您的快递确实是申通承运的，您可以询问发件人。
   • 快递刚被寄出： 有时快递员刚揽收，信息还未录入系统，可以稍等1-2小时后再试。

2. 物流信息长时间不更新：

   这是正常现象,包裹在运输途中、中转仓库分拣时，可能会出现信息延迟，如果超过3天没有任何更新，可以联系发件人或拨打95543客服电话咨询。

   
   （图片来源网络，侵删）

3. 包裹显示“已签收”但未收到：

   • 确认代收点： 快递员可能将包裹放在了小区快递柜、驿站或物业处，请留意短信通知。
   • 联系派件员： 通过物流信息中的派件员电话或驿站电话直接联系对方。
   • 联系客服： 如果确认未收到，请立即联系申通客服（95543）进行处理。

对于日常查询,强烈推荐使用“申通快递”的微信小程序，体验最佳。